Términos y Condiciones de Venta
Versión vigente desde: 08/08/2024
1. Información sobre el vendedor
La tienda online (en adelante, el “Sitio Web”) es operada por:
AV SEO, LLC
1111B S Governors Ave STE 40127
Dover, DE 19904 – Estados Unidos
Teléfono: (941) 946-7213
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el cliente puede contactarnos a través del formulario disponible en
Contact o por correo electrónico a: contact@telkshop.ee.
2. Ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por clientes residentes en países europeos
a los que telkshop.ee ofrece entrega. Al confirmar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos,
así como nuestra Política de Privacidad y nuestra
Política de Reembolso.
3. Idioma del contrato y formalización
El idioma ofrecido para la formalización del contrato en esta versión del Sitio Web es francés.
El contrato se considera formalizado cuando el cliente hace clic en el botón de confirmación del pedido,
tras revisar los detalles del mismo.
La confirmación del pedido enviada por correo electrónico o mostrada en pantalla constituye la aceptación del contrato
por parte de telkshop.ee.
4. Archivo del contrato
Los datos relativos a los pedidos y la versión de los Términos y Condiciones vigente en el momento de la compra
se almacenan durante un máximo de 10 años a efectos de documentación.
El cliente puede solicitar una copia utilizando el formulario de Contact.
5. Productos y disponibilidad
Los productos se describen con la mayor precisión posible. Las imágenes son ilustrativas
y pueden presentarse ligeras variaciones debido a configuraciones de pantalla o diferencias de producción.
Si un producto no está disponible después de realizar un pedido, el cliente será informado lo antes posible y podrá elegir:
- un reembolso completo del importe pagado,
- un producto sustituto, si está disponible,
- o un crédito para futuras compras.
6. Precios
Todos los precios se muestran con impuestos incluidos (TTC), cuando procede.
El precio válido es el mostrado en el momento de la realización del pedido.
Para envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos de importación,
los cuales son responsabilidad exclusiva del cliente.
7. Entrega
A menos que se indique lo contrario, el envío estándar es gratuito a todos los países europeos a los que realizamos entregas.
Los plazos de entrega pueden variar según el país. Generalmente, la entrega se realiza en un plazo de
3 a 15 días laborables tras el envío del pedido.
Más información disponible en Shipping Policy.
8. Métodos de pago
El pago debe realizarse en el momento de confirmar el pedido, utilizando uno de los siguientes métodos:
- tarjetas bancarias (Visa, MasterCard, etc.),
- soluciones de pago online disponibles,
- otros métodos mostrados durante el proceso de compra.
Si la transacción es rechazada por el banco o el proveedor de pagos, el pedido no podrá completarse.
9. Reserva de propiedad
Los productos siguen siendo propiedad del vendedor hasta que se haya recibido el pago completo.
El riesgo (pérdida, daño, etc.) se transfiere al cliente al recibir la mercancía.
10. Derecho de desistimiento (clientes de la UE)
Los clientes residentes en un país de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo
tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el cliente puede:
- usar el formulario disponible en Contact,
- o enviar un correo electrónico a contact@telkshop.ee.
Es suficiente con enviar la notificación antes de que expire el plazo de 14 días.
11. Consecuencias del desistimiento y devolución
En caso de desistimiento válido, el vendedor reembolsará al cliente todos los importes recibidos dentro de un plazo de
14 días desde la recepción de la notificación de desistimiento, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El vendedor puede retrasar el reembolso hasta recibir el producto devuelto o hasta que el cliente aporte un justificante de envío.
El cliente debe devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a la notificación.
A menos que se indique lo contrario, los costes de devolución corren a cargo del cliente.
12. Garantía y reclamaciones
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible
y, si es posible, adjuntar fotografías.
Dependiendo del caso, podremos ofrecer:
- un reemplazo,
- un reembolso parcial o total,
- o cualquier otra solución razonable.
13. Limitación de responsabilidad
El vendedor no se hace responsable de daños indirectos o imprevisibles, como pérdida de datos,
lucro cesante o interrupciones de actividad.
Cuando la ley lo permite, la responsabilidad máxima del vendedor se limita al importe total del pedido.
14. Protección de datos personales
Los datos personales se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Información adicional está disponible en RGPD.
15. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, gráficos, logotipos, etc.) son propiedad del vendedor
o de sus socios. Su uso sin autorización está estrictamente prohibido.
16. Modificación de los términos
El vendedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
La versión aplicable será la vigente en la fecha de realización del pedido.
17. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor en su país de residencia,
estos Términos se rigen por la legislación del país donde está establecido el vendedor.
En caso de conflicto, el cliente deberá contactar inicialmente con el servicio de atención al cliente.
Si no se llega a un acuerdo, se aplicarán las normas europeas de protección del consumidor.
18. Servicio de atención al cliente
Para consultas relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones o productos, el cliente puede utilizar las páginas
Questions o Contact.